AGB

Allgemeine Verkaufs- und Servicebedingungen der Touristenunterkunft „Acquavita“ (im Folgenden: „Struktur“) mit Sitz in 30121 Venedig, Cannaregio 4852, Venedig Central SML di Paduano Nello SAS, Castello 6401/02, 30122 Venedig (VE) /Italien

Geschäftsbedingungen

1. EINFÜHRUNG
   Bevor der Nutzer mit der Leistungsanfrage fortfährt, erklärt er, dass er diese Leistungen zu persönlichen Zwecken bucht. Als Verbraucher stehen dem Nutzer bestimmte Rechte zu, die jedoch im Falle einer Inanspruchnahme der gebuchten Leistungen im Rahmen der Nutzung der gebuchten Leistungen in Frage gestellt werden können kommerzielle, industrielle, geschäftliche, berufliche oder landwirtschaftliche Aktivitäten. Alle auf der Website und in den mobilen Diensten für die Buchung von Diensten verfügbaren Informationen werden in den verfügbaren Sprachen bereitgestellt. Benutzer erklären, dass sie die volle rechtliche Befugnis haben, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Die Annahme von Diese Geschäftsbedingungen und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Bereitstellung von Dienstleistungen (nachfolgend AGB) durch den Benutzer werden am Ende des Buchungsvorgangs über diese Website oder die Website eines Dritten zum Ausdruck gebracht. Alternativ erfolgt die Annahme durch Unterzeichnung der Check-In-Liste und/oder der Kurzzeitmiete. Nutzer haben das Recht, diese AGB mit den im Browser oder auf dem genutzten Computer verfügbaren Standardfunktionen zu speichern. Informationen hierzu finden Sie auf der Website

1.1 Dienste
Die Website und die mobilen Dienste ermöglichen Benutzern die Buchung von Zimmern in der Einrichtung. Der Benutzer erklärt, von der Einrichtung alle notwendigen Informationen auf der Website oder in den mobilen Diensten erhalten zu haben, um eine Entscheidung über eine mögliche Buchung treffen zu können. Alle Reservierungen, die über die Website oder die mobilen Dienste vorgenommen werden, setzen die Konsultation und vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus. Auf der Website und in den mobilen Diensten sind folgende Informationen verfügbar: Die relevanten Informationen zur Struktur. Die angebotenen Dienste und die wichtigsten Annehmlichkeiten der vorgeschlagenen Zimmer (es ist möglich, vor der Buchung die Datenblätter zu den Zimmern einzusehen).Verfügbarkeit und Preise der ZimmerZahlungsmethoden

2 DEFINITIONEN

Die in diesem Dokument verwendeten Begriffe sind wie folgt definiert:

„Empfangsbestätigung“:
E-Mail-Nachricht, die von der Website oder den mobilen Diensten der Einrichtung an den Benutzer gesendet wird und in der eine Zusammenfassung der vom Benutzer vorgenommenen Buchung und deren Eingang auf der Website oder den mobilen Diensten der Unterkunft bereitgestellt wird. Für Partnerdienste: Dabei handelt es sich um die von der Unterkunft an den Benutzer gesendete E-Mail, in der die vom Benutzer über den auf der Website oder über die mobilen Partnerdienste verfügbaren Dienste vorgenommene Buchung zusammengefasst und der Empfang von einem Teil der Struktur bestätigt wird. „Verkaufsbedingungen der gebuchten Leistungen“. „Tarif“: Die spezifischen Bedingungen für jede vom Benutzer vorgenommene Reservierung in Bezug auf die Zahlung der Reservierung und die Möglichkeit, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren. „Buchungsbestätigung“: Virtuelles Dokument, in dem eine Zusammenfassung der vom Benutzer gebuchten Leistungen bereitgestellt wird Benutzer auf der Website oder über die mobilen Dienste und, soweit möglich, die Angabe der Kreditkartennummer, die der Benutzer für die Vorauszahlung oder als Garantie verwendet hat. Die Annahme der Buchungsbestätigung bindet den Kunden vertraglich.
„Kunde“:
Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht zu ihrer gewerblichen, industriellen, geschäftlichen, beruflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit gehören. „E-Mail“: Jede Nachricht, die Text, Sprache, Ton oder Bilder enthält und von einer Öffentlichkeit gesendet wird Kommunikationsnetzwerk übermittelt und auf einem Netzwerkserver oder in der Arbeitsstation des Empfängers gespeichert, bis sie von diesem abgerufen wird. „Reservierungsanfrage“: Anfrage zur Buchung des Zimmers der Unterkunft, die der Benutzer über die Website oder die mobilen Dienste übermittelt. „Online-Buchung“: Buchung von Zimmer der Unterkunft, die über ein virtuelles Buchungsformular auf der Website oder über die mobilen Dienste der Unterkunft oder ihrer Partner erfolgen. „Dienstleistung“: Buchung von Zimmern der Unterkunft, deren Hauptmerkmale auf der Website oder in den mobilen Diensten von dargestellt werden „Partnerdienst“: Buchung von Zimmern der Einrichtung, deren Hauptmerkmale in den auf der Website, in den mobilen Diensten und/oder über andere Partner-Tools verfügbaren Anzeigen dargestellt werden, insbesondere die sogenannten Buchungsseiten. „Mobile „Dienste“: Alle Dienste und Protokolle, die die Anbindung mobiler Endgeräte an das Internet und insbesondere die Beratung und Buchung von Hotelleistungen der Einrichtung ermöglichen. „Website“: Von der Einrichtung verwalteter elektronischer Dienst.

3 GEGENSTAND
Diese AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf die Fernbuchung der von der Unterkunft und ihren Partnern über die Website und die mobilen Dienste angebotenen Dienstleistungen fest. Diese AGB gelten für alle Buchungsvorgänge sowie für alle nachfolgenden Phasen, an denen die Vertragsparteien beteiligt sind. Der Nutzer bestätigt mit der Reservierung, dass er die auf der Website und in den mobilen Diensten verfügbaren AGB verstanden und akzeptiert hat.

4 ANWENDUNGSBEREICH

Diese AGB gelten für alle Buchungen, die telefonisch, per E-Mail, über eine beliebige Anwendung, persönlich vor Ort in der Unterkunft, im Internet, über die Website oder die mobilen Dienste der Unterkunft oder auf andere Weise und ihrer Partner vorgenommen werden. Der Einfachheit halber wird im Folgenden auf die Website verwiesen, auf der alle direkt oder indirekt über Partner getätigten Buchungen aufgeführt sind.

5 LAUFZEIT
Diese Verkaufsbedingungen gelten so lange, wie die von der Einrichtung und ihren Partnern angebotenen Dienste auf der Website oder über die mobilen Dienste verfügbar sind. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, den Zugang vorübergehend oder dauerhaft und ohne Vorankündigung zu sperren die Website und/oder die mobilen Dienste oder den Online-Buchungsbereich.

6 ANWENDBARKEIT DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN In jedem Fall ist die für
den Nutzer verbindliche Version der AGB diejenige, die zum Zeitpunkt der Buchung auf den Websites oder mobilen Diensten in Kraft ist.

7 BUCHUNGEN
Benutzer wählen die auf der Website oder über die mobilen Dienste der Einrichtung oder ihrer Partner angebotenen Dienste aus. Der Benutzer bestätigt, dass er die Art, den Zweck und die Methoden der Buchung der auf der Website und in den mobilen Diensten der Einrichtung verfügbaren Dienste kennt. oder seiner Partner und die für die Durchführung der Buchung erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen in voller Kenntnis der Sachlage angefordert und eingeholt zu haben. Nutzer können individuell und für ihre persönlichen Bedürfnisse eine maximale Anzahl von drei (3) Zimmern zur Buchung buchen die Website. Für die Auswahl der Dienste und deren Eignung für ihre Bedürfnisse sind ausschließlich die Nutzer verantwortlich; Die Struktur übernimmt diesbezüglich keine Verantwortung. Der Abschluss des Buchungsvorgangs setzt die Annahme der Buchung durch den Kunden voraus.

8 BUCHUNGSVERFAHREN
8.1 PROZESS
Reservierungen werden von Benutzern über ein virtuelles Buchungsformular vorgenommen, das online auf der Website oder über die mobilen Dienste der Unterkunft oder Partner verfügbar ist. Benutzer bestätigen die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen. Der Buchungsprozess umfasst Folgendes Hauptphasen: Phase 1: Auswahl eines Ankunftsdatums (Check-in-Datums) und Abreisedatums (Check-out-Datum); Phase 2: Auswahl, falls erforderlich, einer oder mehrerer Zimmertypologien; Phase 3: Auswahl der Nummer Anzahl der Gäste (einschließlich Minderjähriger) und Zimmer Phase 4: Überprüfung der Buchungsdetails und des Preises pro Tag / pro Zimmer / Gesamt; Phase 5: Eingabe der Kundendaten und anderer angeforderter Daten sowie der Angaben zur Kreditkarte. Schritt 6: Überprüfung und Akzeptieren Sie die AGB, bevor Sie die Buchung bestätigen. Schritt 7: Bestätigung der Buchung durch den Kunden. Die Buchung gilt als gültig und bestätigt, wenn es der Unterkunft gelingt, die von der Unterkunft angegebene Kreditkarte vorab zu autorisieren oder den gesamten Buchungsbetrag abzubuchen Benutzer oder wenn der Benutzer die Zahlung selbstständig über einen von der Unterkunft bereitgestellten Zahlungslink oder QR-Code vorgenommen hat. Sollte sich herausstellen, dass die vom Benutzer während des Buchungsvorgangs angegebene Kreditkarte ungültig ist (unzugänglich, ohne Guthaben, gesperrt usw. ), behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Reservierung sofort zu stornieren. Eine Stornierung kann auch erfolgen, wenn der Kunde die Zahlung nicht über den von der Unterkunft bereitgestellten Zahlungslink oder QR-Code innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Links oder QR-Codes vornimmt.

8.2 PARTNERDIENSTLEISTUNGEN
Reservierungen werden von Benutzern über Partnerdienste, über ein virtuelles Buchungsformular, das online auf der Website verfügbar ist, oder über die mobilen Dienste der einzelnen Partner vorgenommen. Die Reservierung gilt als gültig und bestätigt, wenn die Struktur die Vorbestellung/ Autorisierung durchführen kann oder den gesamten Reservierungsbetrag von der vom Nutzer angegebenen Kreditkarte belasten oder wenn der Nutzer die Zahlung selbstständig über einen von der Unterkunft bereitgestellten Zahlungslink oder QR-Code vorgenommen hat. Sollte sich herausstellen, dass die vom Benutzer während des Buchungsvorgangs angegebene Kreditkarte ungültig ist (unzugänglich, ohne Guthaben, gesperrt usw. ), behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Reservierung sofort zu stornieren. Eine Stornierung kann auch erfolgen, wenn der Kunde die Zahlung nicht über den von der Unterkunft bereitgestellten Zahlungslink oder QR-Code innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Links oder QR-Codes vornimmt.
Vor der Reservierung verpflichten sich die Nutzer, alle im Buchungsformular oder in der Anfrage angeforderten Informationen anzugeben. Der Nutzer bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen.
Der Buchungsprozess umfasst die vom Partner vorgegebenen Hauptschritte.
8.3 AUSDRÜCKLICHE BEDINGUNGEN DER DURCHGEFÜHRTEN BUCHUNG Die Struktur behält sich das Recht vor, Preise zu korrigieren, die offensichtlich falsch sind, d. h. Preise, die insgesamt unter 30 € pro Person und Nacht liegen. In diesem Fall wird der Preis auf den Mindestpreis von 30 € pro Person und Nacht geändert. Alle Reservierungen erfolgen für den persönlichen Gebrauch des Benutzers, der die Reservierung vorgenommen hat. Reservierungen sind personenbezogen und können in keinem Fall unentgeltlich oder entgeltlich oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte übertragen werden. Im Falle der Nichteinhaltung gilt die Reservierung als storniert und die Struktur hat das Recht, den bereits eingezogenen Betrag einzubehalten und das Zimmer weiterzuverkaufen, ohne dass der Benutzer Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Der Benutzer, der ein Zimmer gebucht hat, kann dort bleiben eine Anzahl anderer Gäste, die insgesamt die Anzahl der gebuchten Personen nicht überschreitet. Alle Reservierungen, die direkt (telefonisch, über die Website, per E-Mail, per Anmeldung oder persönlich) bei der Struktur vorgenommen werden, sind – sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde – an gelten als „nicht erstattungsfähige“ Reservierungen, d. h. der Betrag der Reservierung ist in jedem Fall fällig und im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen wird keine Rückerstattung gewährt. Reservierungen, die direkt bei unserer Einrichtung vorgenommen werden, können vom Benutzer nicht geändert werden. Kunde Der Benutzer kann kein bestimmtes Zimmer anfordern, sondern nur ein Zimmer mit den gebuchten Eigenschaften (Dienstleistungen und Annehmlichkeiten). Die Struktur behält sich das Recht vor, den Benutzer für die gesamte Dauer des Aufenthalts oder nur für einen Teil einer Struktur zu beherbergen, die dem entspricht Es gelten die gleichen Bedingungen für den Fall, dass das Zimmer in der gebuchten Einrichtung aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist (beruflich bedingt, hohe Anzahl an Buchungen, …). Mit der Buchung in der Einrichtung akzeptiert der Nutzer diese Bedingung ausdrücklich und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn er einen der von der Einrichtung vorgelegten Alternativvorschläge nicht annimmt. Sollte die Einrichtung nicht in der Lage sein, dem gebuchten Nutzer eine alternative Einrichtung anzubieten, erhält der Nutzer den gesamten bereits im Voraus bezahlten Betrag zurückerstattet. Check-in, d.h. Registrierung in der Einrichtung als Gast, Übergabe der Schlüssel und Zahlung aller fälligen Beträge müssen am Tag der Ankunft in dem von der Einrichtung im Abschnitt „Preise und Reservierungen“ angegebenen Zeitfenster erfolgen. Gebuchte Benutzer müssen die Einrichtung 72 Stunden im Voraus über die voraussichtliche Check-in-Zeit informieren, die in jedem Fall innerhalb der liegen muss Zeitfenster, das durch die Struktur bestimmt wird. Benutzer, die früher oder später einchecken möchten, müssen vor der Buchung die Verfügbarkeit des Dienstes (Sonderwunsch) in der Struktur prüfen und etwaige Kosten prüfen. Außerhalb der geplanten Zeiten gelten als Sonderwünsche und können nicht garantiert werden Diese unterliegen der Verfügbarkeit bei der Ankunft und müssen der Unterkunft in jedem Fall 72 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, einen frühen oder späten Check-in zu akzeptieren oder abzulehnen. Kunden, die am Anreisetag nicht zur offiziellen Check-in-Zeit erscheinen, gelten als Nichterscheinen. Bei Nichterscheinen wird die Reservierung des Kunden storniert und der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei Nichterscheinen hat die Unterkunft das Recht, das Zimmer weiterzuverkaufen und den gesamten Buchungsbetrag einzuziehen und einzubehalten. (siehe Art. 1453 cc). Der vom Kunden gezahlte Preis (Anzahlung) gilt in diesem Fall als Bußgeld für die Nichterfüllung der eingegangenen Verpflichtungen. Im Falle einer Stornierung der Reservierung ist die Unterkunft berechtigt, das Zimmer weiterzuverkaufen und einzuziehen und einzubehalten den gesamten Betrag der Reservierung. (siehe Art. 1453 cc). Der vom Kunden gezahlte Preis (Anzahlung) gilt in diesem Fall als Säumniskaution für die Nichterfüllung der eingegangenen Verpflichtungen. Im Falle einer Umbuchung ist die Unterkunft berechtigt, das Zimmer weiterzuverkaufen und einzuziehen und behalten Sie den gesamten Buchungsbetrag ein. (siehe Art. 1453 cc). Der vom Kunden gezahlte Preis (Anzahlung) gilt in diesem Fall als Säumniskaution für die Nichterfüllung der übernommenen Verpflichtungen. Eine Änderung der Reservierung durch den Kunden ist ausgeschlossen.
Der Check-in erfolgt an dem dem Nutzer für den Check -in und die Schlüsselübergabe mitgeteilten Ort. Wenn der Nutzer den Check-in und die Schlüsselübergabe an einem anderen als dem vereinbarten Ort wünscht, ist ein Zuschlag zu zahlen (Sonderwunsch).
Alle Reservierungen gelten nur dann als bestätigt, wenn der Benutzer eine gültige Kreditkarte angegeben hat, d. h. eine Kreditkarte, die die Reservierung durch eine Vorautorisierung oder die Zahlung des gesamten Reservierungsbetrags garantieren kann oder wenn die Zahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgt ist nach der Buchung über alternative Zahlungsmethoden, die von der Unterkunft akzeptiert werden. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, eine Vorauszahlung des gesamten oder eines Teilbetrags der Reservierung über einen sicheren Zahlungslink zu verlangen, d Die Struktur arbeitet zusammen. Auf der Website der Bank der Einrichtung kann der Kunde den Aufenthalt oder einen Teil davon bezahlen, indem er verschiedene von der Bank angebotene Optionen auswählt ( z. B. Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, …). Wenn der Kunde, der einen Zahlungslink erhalten hat, die Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Fristen (normalerweise 24 Stunden) leistet, behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
Die Unterkunft behält sich das Recht vor, die Daten einer Kreditkarte, die der Benutzer während des Buchungsvorgangs, über andere Websites oder in der Vergangenheit für frühere Reservierungen angegeben hat, als Garantie zu verwenden. Der Benutzer, der die Reservierung vornimmt, garantiert, dass er der rechtmäßige Eigentümer dieser Kreditkarte ist der bereitgestellten Kreditkarte oder der vom rechtmäßigen Eigentümer zur Verwendung der bereitgestellten Kreditkarte autorisiert wurde. Der Benutzer, der die Buchung vorgenommen hat, autorisiert abweichend von den Bestimmungen der SCA (Strong Customer Authorization ) die Struktur, auf die Kredit- oder Debitkarte zuzugreifen zur Verfügung gestellt, um den Preis des Aufenthalts zu belasten.
Die Unterkunft behält sich das Recht vor, den gesamten oder einen Teilbetrag der Reservierung jederzeit nach Eingang der Reservierung vorab zu autorisieren oder abzuziehen
. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, beim Check-in eine Vorautorisierung oder Abbuchung einer Schadenskaution in Höhe von mindestens 150 € auf einer vom Nutzer angegebenen Kreditkarte vorzunehmen. Der Betrag wird innerhalb von 20 Tagen nach dem Check-out (Abreise) des Kunden freigegeben, nachdem das Zimmer des Kunden auf Schäden überprüft wurde. Im Falle der Feststellung eines vom Gast verursachten Schadens behält sich die Unterkunft das Recht vor, den Betrag oder einen höheren Betrag einzubehalten, um die Reparatur/Wiederherstellung des Schadens zu finanzieren. Wenn der Nutzer nicht die Absicht hat, die Schadenskaution zu hinterlegen, ist ein Check-in nicht möglich und der Betrag des Aufenthalts wird als Strafe einbehalten. (siehe Art. 1453 cc)
Bei der Anmeldung in der Einrichtung muss der Nutzer, der die Buchung vorgenommen hat, zusammen mit den anderen gebuchten Gästen anwesend sein und eine Kopie der Buchung vorgelegt werden. Alle Gäste müssen beim Check-in die Buchungsbestätigung vorlegen, a gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und eine gültige Kreditkarte. Die tatsächliche Anzahl der Kunden darf die Anzahl der gebuchten Personen nicht überschreiten. Jeder Kunde benötigt einen Schlafplatz, auch Kinder (> 0 Monate/größer 0 Monate). Der Benutzer muss die Gültigkeit seiner Reservierung mindestens 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum bestätigen. Andernfalls behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und das Zimmer weiterzuverkaufen. Der Benutzer erhält während des Aufenthalts alle gebuchten und in Ihrem Preis enthaltenen Dienstleistungen und Annehmlichkeiten. Dienstleistungen und Von Ihnen während Ihres Aufenthalts gewünschte Annehmlichkeiten, die nicht im gebuchten Preis enthalten sind, gelten als Sonderwünsche, unterliegen der Verfügbarkeit und erfordern einen Zuschlag gemäß der geltenden Preisliste. Der Benutzer ist verpflichtet, den Preis der Dienstleistungen und Ausstattungen zu erfragen angefordert werden, die nicht im gewählten Tarif enthalten sind, bevor Sie eine Leistung in Anspruch nehmen. Wenn der Benutzer diese Preise nicht im Voraus anfragt, gelten die Preise der jeweils gültigen offiziellen Preisliste. Frühstück, Handtücher, Bettwäsche, Klimaanlage und WLAN sind in keinem Preis inbegriffen und müssen immer separat auf der Grundlage des Preises bezahlt werden Wenn der Nutzer die Unterkunft verlässt, ohne alle in Anspruch genommenen Dienstleistungen und Annehmlichkeiten bezahlt zu haben, werden die fälligen Beträge nach der Abreise von der vom Gast angegebenen Kreditkarte abgebucht.
Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die kommunale Kurtaxe (http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/48002) ist nicht im Preis inbegriffen Der auf der Website für die Zimmer angegebene Betrag ist bei der Ankunft in bar zu entrichten. Die Struktur behält sich das Recht vor, eine Vorauszahlung aller fälligen Beträge zu verlangen. Der Benutzer gewährt der Struktur im Falle von „Problemen“ (beispielsweise und nicht). umfassend: Störungen oder Nichtverfügbarkeit einer gebuchten Dienstleistung und/oder Ausrüstung, Insektenbefall, Überschwemmungen, …), die auf die Verwaltung der Einrichtung zurückzuführen sind (es obliegt dem Nutzer, nachzuweisen, dass das Problem auf die Verwaltung der Einrichtung zurückzuführen ist). ) 48 Stunden für die Lösung des Problems, ohne eine Rückerstattung zu verlangen – auch nur teilweise. Bei Problemen, die auf die Leitung der Einrichtung zurückzuführen sind, hat der Nutzer das Recht, ein Ersatzzimmer (auch in einer anderen Einrichtung) zu verlangen. Die Einrichtung verpflichtet sich, den Nutzer nach max. 48 Stunden in einem anderen Raum (auch in einer anderen Einrichtung), wenn das Problem weiterhin besteht. Wenn der Nutzer seinen Aufenthalt vor Ablauf der 48 Stunden abbricht oder den Transfer in ein anderes Zimmer/eine andere Einrichtung nicht akzeptiert, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung – auch nicht teilweise. Wenn das Problem jedoch auf den Benutzer zurückzuführen ist oder die Verantwortung nicht klar oder nachweisbar ist, akzeptiert der Benutzer, dass das Problem innerhalb einer angemessenen Zeit (innerhalb von maximal 72 Stunden) gelöst wird, ohne dass der Benutzer das Recht hat, a Überweisung oder Rückerstattung. Wenn der Benutzer den Aufenthalt vor Ablauf von 72 Stunden unterbricht, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung. Der Benutzer akzeptiert, dass der Aufenthalt in der Struktur auf einen maximalen Aufenthalt von 30 Tagen begrenzt ist. Der Benutzer akzeptiert, dass die angegebene Kreditkarte im Rahmen dieser Gebühr belastet werden kann Die Buchung erfolgt durch die Unterkunft und/oder durch die Unterkunft autorisierte Personen. Der Nutzer akzeptiert, dass alle fälligen Beträge in jeder von der Unterkunft gewählten Währung berechnet werden können. Der Nutzer bestätigt mit seiner Unterschrift auf der Check-in-Liste / dem Kurzmietvertrag, welche hat beim Check-in überprüft, dass das Zimmer mit allen gebuchten Annehmlichkeiten und Dienstleistungen ausgestattet ist, dass das Zimmer frei von Schäden oder fehlerhaften/defekten Systemen ist, dass das Zimmer nicht von Insekten jeglicher Art befallen ist und dass das Zimmer und die Badezimmer sauber sind sauber war und dass er die Schlüssel erhalten hatte.
Die Struktur verpflichtet sich unwiderruflich, für den Fall, dass die Struktur die Reservierung des Kunden nach der Zahlung des Aufenthalts und der Bestätigung des Aufenthalts storniert, dem Kunden das Doppelte der bereits gezahlten Kaution gemäß den geltenden Gesetzen zurückzuerstatten.

9 MITTEILUNG ÜBER DEN EMPFANG DER RESERVIERUNG

Die Website und die mobilen Dienste der Unterkunft oder ihrer Partner bestätigen den Buchungseingang des Kunden umgehend per E-Mail an die zuvor vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse.
Im Falle einer gültigen Reservierung, d.h. garantiert durch eine gültige Kreditkarte, enthält die per E-Mail an den Nutzer versandte Empfangsbestätigung der Reservierung eine Zusammenfassung des vertragsgegenständlichen Angebots, der Preise, der Konditionen Verkaufsbedingungen, die für den vom Benutzer ausgewählten und akzeptierten Tarif gelten, das Buchungsdatum, die Check-in-Zeiten, den Check-in-Standort, die Anzahl der gebuchten Gäste und alle anderen Informationen.

10 KUNDENSERVICE
Der Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung, um alle Beschwerden im Zusammenhang mit den Reservierungen der Unterkunft zu bearbeiten. Nutzer werden gebeten, für Beschwerden die im Abschnitt „Kontakt“ bereitgestellten Kontaktdaten oder das dort bereitgestellte Formular zu nutzen.

11 STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG DURCH DEN KUNDEN
Alle direkt bei der Struktur vorgenommenen Reservierungen (per Website, E-Mail, Fax, Telefon, persönlich, Präsentation in der Struktur, Anträge oder andere Buchungsformen) sind nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung erfolgt keine Rückerstattung. Die im Voraus als Anzahlung geleisteten Beträge werden nicht zurückerstattet.
Für Buchungen über Drittanbieter oder Partnerseiten (Buchungsseiten, Agenturen, …) gelten die mit den Partnern vereinbarten Stornierungsbedingungen für den vom Nutzer gewählten Tarif. Im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts durch den Dem Kunden wird der volle Betrag des vereinbarten Aufenthalts in Rechnung gestellt und der Benutzer hat aus keinem Grund Anspruch auf eine Rückerstattung. Der Benutzer, der nach der Stornierung seiner Reservierung wegen Nichterscheinens zum vertraglich vereinbarten Check-in erscheint Der Tag hat kein Recht mehr, die stornierte Reservierung unter vollständiger Einhaltung der Bestimmungen von Artikel 1453 des italienischen Zivilgesetzbuchs in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann der Benutzer als Direktkunde bleiben, indem er die Dienstleistung bezahlt, es handelt sich hierbei um eine neue und direkte Buchung bei der Struktur. In keinem Fall kann der für die stornierte Reservierung gezahlte Preis mit dem bei der Ankunft zu zahlenden Preis verrechnet werden. Der neue Preis des Aufenthalts wird von der Struktur auf der Grundlage der Verfügbarkeit und der wirtschaftlichen Bewertungen bestimmt. Es liegt im Ermessen der Einrichtung zu entscheiden, ob sie dem Antrag des Kunden auf Aufnahme nachkommt.

12 REGELUNGEN FÜR DEN AUFENTHALT IN DER UNTERKUNFT
Der Check-in, d. h. die Anmeldung bei der Einrichtung, muss am gebuchten Ankunftstag in dem von der Einrichtung angegebenen Zeitfenster erfolgen. Gemäß den geltenden Vorschriften (TULPS) erfolgt dies bei der Ankunft in der Einrichtung um die zum Ausfüllen eines Formulars zur öffentlichen Sicherheit erforderlichen Daten gebeten werden, die elektronisch an die Staatspolizei übermittelt werden. Zu diesem Zweck müssen Benutzer einen gültigen Ausweis vorlegen, damit die entsprechenden Kontrollen durchgeführt werden können, die es ihnen ermöglichen, dieses Formular auszufüllen. Sollten ein oder mehrere Kunden nicht über die erforderlichen Dokumente verfügen, ist ein Check-in nicht möglich. In diesem Fall muss der Benutzer dennoch den gesamten Reservierungsbetrag bezahlen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Der Nutzer akzeptiert und verpflichtet sich, den Raum mit der Sorgfalt eines guten Familienvaters zu nutzen. Daher hat die Einrichtung bei jedem Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, das Recht, vom Benutzer das Verlassen der Einrichtung zu verlangen, ohne dass dies zu einer Entschädigung und/oder Rückerstattung führt. Wenn der Benutzer die Zahlung noch nicht geleistet hat, muss er den Preis für alle gebuchten Nächte bezahlen, einschließlich der vor Verlassen der Einrichtung nicht in Anspruch genommenen Nächte. Der Benutzer akzeptiert und verpflichtet sich, mit seiner Unterschrift auf der Check-in-Liste das oben Genannte einzuhalten Verordnung. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der genannten Geschäftsordnung seitens des Kunden hat die Struktur das Recht, vom Benutzer das Verlassen der Struktur zu verlangen, ohne dass dies zu einer Entschädigung und/oder Rückerstattung führt, wenn die Zahlung nicht erfolgt ist bereits erfolgt. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist der Aufenthalt im gebuchten Zimmer ab der Check-in-Frist des Anreisetages bis 10:00 Uhr des Abreisetages möglich das Zimmer am letzten Tag der Reservierung (Abreisetag) bis 10.00 Uhr freizugeben. Bei Nichteinhaltung wird eine zusätzliche Nacht berechnet. Darüber hinaus werden dem Nutzer alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die die Struktur tragen muss, um die gebuchten Gäste in das nach 10.00 Uhr in einer alternativen Lösung belegte Zimmer zu bringen (Verwaltungskosten, Preisdifferenz, etwaige zu zahlende Strafen). Partnerstandort, ….).Während des gebuchten Aufenthalts übernimmt die Struktur keine Verantwortung für den Verlust, einschließlich Diebstahl, von Wertgegenständen, die in jedem Fall beim Check-in an der Rezeption abgegeben werden müssen. Die Struktur verfügt über keine ständige Überwachung und daher sind Benutzer verpflichtet, jederzeit wertvolle Gegenstände bei sich zu haben. Das Gebäude verfügt über keine bewachte und überwachte Gepäckaufbewahrung, daher ist es nicht möglich, Gepäck vor und nach der Abreise aufzubewahren. Wenn sich der Kunde dafür entscheidet, das Gepäck vor oder nach der Abreise in einem öffentlich zugänglichen Bereich der Einrichtung abzustellen. Sie befreien die Einrichtung von jeglicher Verantwortung in Bezug auf die Sicherheit des Gepäcks und akzeptieren, dass die Einrichtung nicht für Schäden, Diebstähle, Verluste oder andere Ereignisse haftet, die auftreten können, während das Gepäck im unbeaufsichtigten Bereich aufbewahrt wird.
Der Verzehr von Speisen und/oder Getränken ist in den Zimmern nicht gestattet. Speisen und Getränke dürfen bei Verfügbarkeit nur in den jeweiligen Bereichen (Küche, Aufenthaltsraum) verzehrt werden. Der Verzehr des Frühstücks außerhalb des Frühstücksraums ist nicht gestattet. Das Objekt ist eine Nichtraucherunterkunft und das Rauchen ist in den Zimmern und Gemeinschaftsräumen nicht gestattet. Bei Nichteinhaltung behält sich die Struktur das Recht vor, dem Nutzer alle durch die Nichteinhaltung verursachten Kosten in Rechnung zu stellen (ausreichende Reinigung des Zimmers und aller Stoffe, Umsiedlung der gebuchten Nutzer in saubere Räume, …). Die Mindestkosten für eine solche Nichteinhaltung betragen 500 € pro Nacht. Kunden, die mehr als drei Zimmer buchen möchten, müssen zunächst die ausdrückliche Zustimmung der Unterkunft einholen und alle relevanten Informationen angeben, um eine Entscheidung treffen zu können (Anzahl und Alter). Anzahl der Gäste, …). Es ist nicht gestattet, Personen in die Struktur mitzubringen und zu beherbergen, die nicht als Kunden gebucht sind. In den Zimmern können nur gebuchte Personen untergebracht werden. Tiere sind in der Struktur nicht gestattet. Benutzer sind nicht verpflichtet die Nachbarschaft zu stören. Die Nutzung der an die Struktur angrenzenden Höfe, kleinen Plätze oder Felder, die nicht Teil der Struktur sind, ist den Benutzern nicht gestattet. Der Gast verpflichtet sich, alle Schäden, die während seines Aufenthalts direkt oder indirekt an der Struktur verursacht werden, zu ersetzen und alle möglichen Kosten zu erstatten Strafen oder Entschädigungen. Der Gast ist verpflichtet, die beim Check-in ausgehändigten Schlüssel am Tag der Abreise bis 10.00 Uhr an die Einrichtung zurückzugeben. Der Gast verpflichtet sich, alle nationalen Gesetze und kommunalen Bestimmungen einzuhalten. Der Gast verpflichtet sich, der Einrichtung einen Mindestbetrag zu zahlen Zuschlag von 100 € für: Check-in außerhalb der offiziellen Check-in-Zeiten; Check-in an anderen als den von der Unterkunft festgelegten und vom Gast akzeptierten Orten; die Nutzung von Bettwäsche (Bettwäsche und Handtücher), Klimaanlage, WIFI; jede im Zimmer untergebrachte Person, die die Anzahl der gebuchten Personen übersteigt; für den Versand verlorener Gegenstände; für die Nutzung von Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten, die nicht im gewählten Tarif enthalten sind, und für Sonderwünsche. Der Gast verpflichtet sich, der Einrichtung eine Vertragsstrafe von at zu zahlen mindestens 100 € im Falle von: Schäden an der Struktur, der Einrichtung, den Systemen (einschließlich TV), der Dekoration, den Zimmern, der bereitgestellten Wäsche; Nichteinhaltung der Regeln der Struktur; Verlust oder verspätete Lieferung der Bereitstellung von Schlüsseln; Entsorgung von externen Abfällen im Zimmer (Kisten, Koffer, Kleidung, elektronische Geräte, Essens- und Getränkereste, …); Zubereitung von Speisen im Zimmer (einschließlich der Verwendung von Elektro- oder Gasherden).

13 VERANTWORTUNG

13.1 ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Die auf der Website und in den mobilen Diensten der Einrichtung oder ihrer Partner veröffentlichten Fotos dienen lediglich der Orientierung. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung der Struktur verwendet werden, das vorgeschlagene Angebot so getreu wie möglich wiedergeben, kann es für den Benutzer zu Abweichungen kommen, die beispielsweise auf Renovierungen oder den Austausch von Möbeln zurückzuführen sind. Die Struktur geht davon aus Keine Haftung für das Scheitern oder die fehlerhafte Ausführung der Reservierung in Fällen höherer Gewalt oder aus Gründen, die auf unvorhersehbare oder unüberwindbare Handlungen Dritter oder Benutzer zurückzuführen sind, wie z. B. die Nichtverfügbarkeit der Internetverbindung, die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website oder Eingriffe von außen , Computerviren oder fehlende Autorisierung der Vorauszahlung durch die Bank des Kreditkarteninhabers.
Es ist möglich, dass auf der Website oder in den mobilen Diensten der Struktur Hyperlinks vorhanden sind, die auf Websites Dritter verweisen. Die Unterkunft lehnt jegliche Verantwortung für den Inhalt dieser Websites oder die darauf angebotenen Dienste ab. Alle Reservierungen oder Zahlungen, die aus Gründen, die dem Benutzer zuzuschreiben sind, als unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch erachtet werden, führen zu einer Stornierung der Reservierung auf Kosten des Kunden, ohne dass dies der Fall ist Dies gilt unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.

13.2 DIENSTLEISTUNGEN DER PARTNER
Zusätzlich zu den vorstehenden Bestimmungen wird betont, dass die Partner dafür verantwortlich sind, die auf ihrer Website, in ihren mobilen Diensten und/oder über andere Zugriffsmöglichkeiten auf die Website und/oder die mobilen Dienste veröffentlichten Angebote zu bewerben.

14 BESCHWERDEN
Beschwerden im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder fehlerhaften Ausführung der angebotenen Dienstleistungen müssen, um die Bearbeitung zu erleichtern, der Einrichtung spätestens sieben Tage nach dem Datum der Abreise des Kunden aus der Einrichtung schriftlich (per E-Mail) mitgeteilt werden. Der Kunde muss gleichzeitig mit der Reklamation alle objektiven Beweise zur Stützung der Reklamation vorlegen, andernfalls ist eine Bearbeitung der Reklamation nicht möglich .

15 PREISE
Die Preise für die Buchung von Dienstleistungen werden vor und während der Buchung selbst angegeben. Die angegebenen Preise gelten pro Zimmer, für die Anzahl der Personen und für die ausgewählten Daten. Die dem Benutzer bestätigten Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern (mit Ausnahme der (Venezianische Kurtaxe) und werden in der Handelswährung der Struktur ausgedrückt. Ihre Gültigkeit ist auf die auf der Website oder in den mobilen Diensten angegebene Dauer begrenzt. Erfolgt die Zahlung in einer anderen als der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Währung, gehen die Gebühren für Umtauschvorgänge zu Lasten des Kunden. Sofern nicht anders angegeben über die Website oder über Mobile Services sind Zusatzleistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension etc.) nicht im Preis inbegriffen. Sofern über Mobile Services nicht anders angegeben, ist das Frühstück nicht im Preis inbegriffen. Die auf der Preisseite angegebene Kurtaxe muss beim Check-in direkt in der Unterkunft in bar bezahlt werden. In den Preisen ist die am Tag der Buchung gültige Mehrwertsteuer enthalten vorgenommen wird und im Falle einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes der für den Nutzer geltende Preis automatisch angepasst wird, um die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltende Steuerregelung widerzuspiegeln. Jede Änderung der Steuerregelung oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch Die zuständigen Behörden werden eine automatische Anpassung der am Rechnungsdatum angegebenen Preise veranlassen. Die Umrechnung in Fremdwährung dient lediglich der Orientierung und hat keinen vertraglichen Wert. Nur die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Währung ist garantiert (wenn die Währung von der in der Unterkunft verwendeten Währung abweicht, liegen alle Gebühren für Umtauschvorgänge in der Verantwortung des Kunden). Wenn ein Wechselkurs eine Zahlung in der Unterkunft zu diesem Zeitpunkt erfordert der Ankunft oder Abreise und für den Fall, dass die Währung des Kunden nicht mit der Währung der Struktur übereinstimmt, ist es möglich, dass der von der Struktur berechnete Tarif aufgrund möglicher Abweichungen von dem zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten Preis abweicht Wechselkurs, der zwischen dem Buchungsdatum und den Daten des tatsächlichen Aufenthalts in der Einrichtung aufgetreten ist. Einige im Internet verfügbare Sonderangebote werden ausschließlich online oder aus der Ferne verkauft und können in keiner Weise an der Rezeption der Einrichtung angefordert werden.

16 ZAHLUNG
Der Benutzer teilt seine Bankdaten als Garantie für die Buchung mit, vorbehaltlich besonderer Bedingungen oder Tarife, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express usw.), je nach gewählter Struktur, und gibt sie direkt an der dafür vorgesehenen Stelle an Hierzu (mit SSL-Verschlüsselung geschützte Dateneingabe) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, das Ablaufdatum und den Kartenprüfcode bei Vorauszahlungen über die von der Einrichtung gewählte Plattform. Möglicherweise verlangt die Unterkunft auch einen Ausweis, um Kreditkartenbetrug vorzubeugen.
Die Zahlung erfolgt zu Beginn des Aufenthalts direkt in der Unterkunft in bar, es sei denn, es gelten Sonderkonditionen oder Tarife, die eine Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfordern (für bestimmte Tarife ist eine Online-Vorauszahlung vorgesehen). Die Vorauszahlung fungiert als „Anzahlung“. Wenn die Gebühr nicht im Voraus online bezahlt wird, kann es sein, dass die Unterkunft bei der Ankunft in der Unterkunft eine Anzahlung oder eine Kreditkartenautorisierung vom Nutzer verlangt. Diese Anfrage dient dazu, die Zahlung der Beträge im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu garantieren. Bei Nichterscheinen des Kunden (ohne Stornierung der Reservierung) berechnet die Struktur dem Benutzer als Strafe einen Betrag in Höhe des Preises des gesamten Aufenthalts auf die zur Buchungsgarantie angegebene Kreditkarte. Die Reservierung aller anderen Nächte wird storniert. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der für die Reservierung berechnete Gesamtbetrag: den Preis der Unterkunft ohne Kurtaxe und Frühstück und andere Zusatzleistungen. Bei Tarifen, die eine Online-Vorauszahlung erfordern, gilt: Der im Voraus gezahlte Betrag, d. h. die Anzahlung, wird zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Der Nutzer ermächtigt die Einrichtung AUSDRÜCKLICH, abweichend von den Bestimmungen der SCA-Verordnung (Strong Customer Authentication) den Buchungsbetrag zu belasten oder vorab zu autorisieren die bei der Buchung angegebene Kredit-/Debitkarte.

17 AUFBEWAHRUNG – ARCHIVIERUNG
Die Struktur gewährleistet die Archivierung des schriftlichen Dokuments, das den Vertragsabschluss bestätigt, vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bis zur Erbringung der Dienstleistungen für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren und garantiert den Zugang zu diesem Dokument Der Widerruf ist während dieser Frist jederzeit möglich. Die Vertragsunterlagen werden in Papierform oder in elektronischer Form gespeichert.

18 ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht, ohne die Anwendung der im Wohnsitzland des Kunden geltenden zwingenden Schutzbestimmungen in irgendeiner Weise einzuschränken. Das zuständige Gericht ist das Gericht von Venedig.

19 UNGÜLTIGKEIT
Sollten eine oder mehrere Klauseln der Geschäftsbedingungen für den Verkauf der Struktur als ungültig erachtet werden oder aufgrund eines geltenden Gesetzes oder einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines Gerichts mit angemessener Zuständigkeit als ungültig angesehen werden, gilt der Rest davon Die Klauseln behalten ihre Gültigkeit und ihren Wirkungsumfang.

Aktualisiert am 05.01.2024